Borgerens krav og ret til "Skriftlige henvendelser".

[østerbro]

Det er Københavns kommune. Jeg har kun i sygedagpengeperioden oplevet telefonopkald med nærmest "terror" hvornår er du rask og raskmeld dig , virkelig skræmmende og ubehagelige opkald kaldet opfølgning på sag, disse opkald stod ikke i akter.
senere tog jeg ikke telefon når jobcenter ringede,
efter en anke ringede en sb og klart opfordrede mig til hurtigt at klage, dette stod så heller ikke i akter ;-)

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af Kio

Fik så et svar fra DUKH.

[I]Svar:

Kommunen har efter Retssikkerhedslovens § 4 pligt til, at tilrettelægge
sagsbehandlingen sådan, at borgeren kan inddrages bedst muligt, herunder
også så vidt det er muligt at imødekomme borgerens ønske til hvordan
kontakten er.

Og her er min påstand jo så, at mange mennesker med helbredsproblemer også har problemer med hukommelsen, og derfor er det ikke hensigtsmæssigt med telefonsamtaler, hvoraf borgeren efterfølgende max. kan huske det halve af samtalen.


Jeg gjorde selv det, at jeg lurede sb's telefonnummer, skrev det på en seddel, som jeg satte fast ved siden af telefonen, når sb ringede lod jeg bare være med, at tage telefonen.

[Kio]

Oprindeligt indsendt af Vovse

Og her er min påstand jo så, at mange mennesker med helbredsproblemer også har problemer med hukommelsen, og derfor er det ikke hensigtsmæssigt med telefonsamtaler, hvoraf borgeren efterfølgende max. kan huske det halve af samtalen.

Helt enig, og man behøves ikke have helbredsproblemer, for ikke at kunne
huske, hvad der er sagt eller måske aftalt. Hvem kan huske hvad der præcist
blev talt/orienteret/aftalt efter måske 10-15 telefonsamtaler over lang tid ?

Det er jo tit når der skal aftales noget, at kommunen ringer, som SB så skal
indføre i ens journal (notatpligt), hvis man som borger bede om at alt
kommunikation skal foregå skriftligt, kan de ikke bagefter komme og sige, "at
det har jeg ikke sagt".

Det er derfor jeg mener at man som borger burde kunne forlange al kommunikation på skrift.

Oprindeligt indsendt af Vovse

Jeg gjorde selv det, at jeg lurede sb's telefonnummer, skrev det på en seddel, som jeg satte fast ved siden af telefonen, når sb ringede lod jeg bare være med, at tage telefonen.

Jeg blev kaldt inde til JC Kbh til et "Motivations"- forløb, på 4 uger, forlænget
med X antal uger, hvor jeg skulle møde personligt op 3-4 gange om ugen.

Her fik/havde jeg 4-5 forskellige SB. Ingen af dem ville give deres direkte nr,
men alle henviste til JC Hovednummer (82565682).

Og folk har jo forskellige holdninger. Jeg kender mange der ikke tager
telefonen, hvis det er et hemligt nr. Jeg er pt jobsøgende og har altid taget
telefonen, også hvis det er et hemligt nr, det kunne jo være en arb.giver

Jeg har selv hemligt nr, men ringer jeg til et mobil.nr, til en jeg kender, taster
jeg *31# foran, så kan folk se mit nr.

Mvh Kim

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af Kio

Helt enig, og man behøves ikke have helbredsproblemer, for ikke at kunne
huske, hvad der er sagt eller måske aftalt. Hvem kan huske hvad der præcist
blev talt/orienteret/aftalt efter måske 10-15 telefonsamtaler over lang tid ?

Helt enig, men det er et argument, som bl.a. kroniske smertepatienter kan hive frem.

Oprindeligt indsendt af Kio

Det er derfor jeg mener at man som borger burde kunne forlange al kommunikation på skrift.

Præcis, uanset om man har helbredsproblemer eller ej.

Oprindeligt indsendt af Kio

Jeg blev kaldt inde til JC Kbh til et "Motivations"- forløb, på 4 uger, forlænget
med X antal uger, hvor jeg skulle møde personligt op 3-4 gange om ugen.

Her fik/havde jeg 4-5 forskellige SB. Ingen af dem ville give deres direkte nr,
men alle henviste til JC Hovednummer (82565682).

Og folk har jo forskellige holdninger. Jeg kender mange der ikke tager
telefonen, hvis det er et hemligt nr. Jeg er pt jobsøgende og har altid taget
telefonen, også hvis det er et hemligt nr, det kunne jo være en arb.giver

Jeg har selv hemligt nr, men ringer jeg til et mobil.nr, til en jeg kender, taster
jeg *31# foran, så kan folk se mit nr.

Mvh Kim

Der er mange ting der spiller ind, og man burde jo bare sige (når sb ringer): "Du må have mig undskyldt, men jeg ved, at når jeg har lagt rører på kan jeg ikke huske halvdelen af hvad vi har talt om, så jeg vil bede dig om, at kontakte mig skriftligt".

Men jeg ved også, bl.a. her inde fra, at mange ikke "tør" gøre noget i den stil, og så kan det nogle gange være lettere, at lure nummeret og så, lade være med at tage telefonen når sb ringer.

For mit eget vedkommende havde jeg dengang ikke selvtilliden til, at sige fra, og valgte derfor den nemme løsning. Havde det været i dag, så havde jeg grebet det anderledes an.

[Kio]

Hej Vovse

Tak for dit svar.

Har lige siddet og læst inde på Statusrapport Ang Svarfrister

Sendte så lige en klage/rykker til Jobcenter København samt Borgerrådgiveren
over at der skal gå så lang tid, bare for at få aftalt 4,5 dags ferie mellem jul
og nytår.

Jeg har endda mødt personligt op derinde, men fik af vide at det er afdelingen
"intensivjobservice" der skal 'beslutte' det....

Få så et 'Autosvar' fra BIFKP AMC <[email protected]>


"Tak for din mail.
Handler mailen om et møde på jobcenteret, skal du ringe til vores
kontaktcenter på tlf. 82 56 56 82.
Hvis din mail handler om noget andet, sender vi den videre til den afdeling, du
hører til. Her vil de hurtigst muligt svare på din mail - der kan dog gå op til
3 uger, hvis du søger om beskæftigelsestilbud som fx virksomhedspraktik eller
løntilskudsjob.
På www.kbhijob.dk<http://www.kbhijob.dk> kan du forberede dig til
jobsamtale i jobcenteret, samt få inspiration og links til din videre jobsøgning.
Du kan også finde nyttige informationer på
www.jobnet.dk<http://www.jobnet.dk>.
Har du spørgsmål til løntilskud, virksomhedspraktik eller andre
jobsøgningsmuligheder, kan du orientere dig og få gode idéer på
www.kk.dk/ledig<http://www.kk.dk/ledig>.
Venlig hilsen
Arbejdsmarkedscentret
Jobcenter København"

Hopper så ind på www.kk.dk og søger efter 'Svarfrister', 'Svarfrist', 'Svarfrist ferie' osv osv.

Ingen steder kan jeg finde noget om, hvilke Svarfrister Jobcenter København
skal overholde, Men det er der jo intet nyt i.

http://www.avisen.dk/ledige-maa-vent...er_194549.aspx

http://ekstrabladet.dk/nyheder/samfu...cle4000392.ece