Klage over SB!

[FrkSilverfox]

Nu har jeg i næsten 4 uger prøvet at få fat i min SB for at få et møde.
Jeg har skrevet, ringet og lagt beskeder; INTET!

I sidste uge skrev jeg så til hende, at jeg pr 30/11-2011 ikke længere vil gå på SIND, da jeg får det dårligt, og jeg vil gerne have et møde for at snakke om hvad der så skal ske. Intet svar, men på min udbetalings-seddel kan jeg se godtgørelsen er fjernet, ergo hun har altså set min mail.

Har kontaktet chefen på jobcenteret, som bare skrev tilbage at de har meget travlt for tiden. Hun undskylder ventetiden

Hvad pokker gør jeg nu?

[Ricky M.]

Oprindeligt indsendt af FrkSilverfox

Nu har jeg i næsten 4 uger prøvet at få fat i min SB for at få et møde.
Jeg har skrevet, ringet og lagt beskeder; INTET!

I sidste uge skrev jeg så til hende, at jeg pr 30/11-2011 ikke længere vil gå på SIND, da jeg får det dårligt, og jeg vil gerne have et møde for at snakke om hvad der så skal ske. Intet svar, men på min udbetalings-seddel kan jeg se godtgørelsen er fjernet, ergo hun har altså set min mail.

Har kontaktet chefen på jobcenteret, som bare skrev tilbage at de har meget travlt for tiden. Hun undskylder ventetiden

Hvad pokker gør jeg nu?

Skriv fra ombudsmanden:
"Offentlige myndigheder spiller i mange sammenhænge en central rolle for borgerne. At borgerne har tillid til myndighederne, er derfor afgørende for et velfungerende samfund. En sådan tillid forudsætter at myndighederne tager hånd om borgernes henvendelser, og at borgerne får svar. Det er ikke sket i denne sag, og jeg mener at kommunens sagsbehandlingstid har været meget kritisabel”, siger Folketingets Ombudsmand, Hans Gammeltoft-Hansen.

Du skal klage endnu engang over at du ikke kan få den samtale du ønsker, og du skal referere til nedenstående:

Lov om social service :
§ 1. Formålet med denne lov er

1) at tilbyde rådgivning og støtte for at forebygge sociale problemer,

Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område:

§ 3. Kommunalbestyrelsen skal behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt med henblik på at afgøre, om der er ret til hjælp og i så fald hvilken.

Stk. 2. Kommunalbestyrelsen skal på de enkelte sagsområder fastsætte frister for, hvor lang tid der må gå fra modtagelsen af en ansøgning, til afgørelsen skal være truffet. Fristerne skal offentliggøres. Hvis fristen ikke kan overholdes i en konkret sag, skal ansøgeren skriftligt have besked om, hvornår ansøgeren kan forvente en afgørelse.

§ 4. Borgeren skal have mulighed for at medvirke ved behandlingen af sin sag. Kommunalbestyrelsen tilrettelægger behandlingen af sagerne på en sådan måde, at borgeren kan udnytte denne mulighed.


Det er ikke et godt nok svar, bare at sige "vi har travlt"

[blj]

kære Ricky
du er da godt nok noget naiv
ved selv at andre har klaget men sender den videre til vores kommunen

[Ricky M.]

Oprindeligt indsendt af blj

kære Ricky
du er da godt nok noget naiv
ved selv at andre har klaget men sender den videre til vores kommunen

Det kan da godt være at du mener jeg er naiv... Men hvad mener DU så at der skal gøres? Sende en brevdue?

[Vovse]

Når man klager, f.eks. over sb's manglende svar, så skal klagen stiles til jobcenterchefen, og det skal fremgå tydeligt, at det er en klage, da den ellers bare lander på sb's skrivebord.

[MTVRV1]

Oprindeligt indsendt af Vovse

Når man klager, f.eks. over sb's manglende svar, så skal klagen stiles til jobcenterchefen, og det skal fremgå tydeligt, at det er en klage, da den ellers bare lander på sb's skrivebord.

Ja netop, alt andet er spild af tid i min verden i første omgang

[Enteneller]

Oprindeligt indsendt af Vovse

Når man klager, f.eks. over sb's manglende svar, så skal klagen stiles til jobcenterchefen, og det skal fremgå tydeligt, at det er en klage, da den ellers bare lander på sb's skrivebord.

Efterflg. kan man såfremt man ikke hører fra jobcenterchefen, sende den CC højere oppe. Det er som regel Erhvervs og økonomi chefen, der har ansvaret for jobcenteret og sker der ikke yderligere der, så kan borgmesteren også lige få en cc.

På ens kommunes hjemmeside fremgår de forskellige mail adresser, jeg har faktisk kun oplevet at mail adressen til jobcenterchefen blot var kommunens almindelige mail adr.

Inden du går igang med de forskellige ccére så bør du også sætte flag og kvittering på at det er læst på dine mails. Navnet på jobcenterchefen får du blot ved at ringe til jobcenteret, det er rart med et navn når man sender noget, så tager de det lidt mere personligt.

Det kræver lidt arbejde, men du skal nok få svar i en noget hurtigere fart end du er vant til. Jeg oplevede faktisk, at jobcenter chefen kunne "huske" mig idet der var rimelig hurtig response, hvis der var noget jeg manglede svar på.

Desværre må man gå dem på klingen når man ikke får svar sådan er det bare...

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af Enteneller

Navnet på jobcenterchefen får du blot ved at ringe til jobcenteret, det er rart med et navn når man sender noget, så tager de det lidt mere personligt.

Måske, men det er ikke nødvendigt.

Men når man så får et svar fra jobcenterchefen har man navnet til næste gang.

[FrkSilverfox]

OOORK !

Så fik jeg en tid til samtale!
D. 07/02-2012 kl 10.45!!!!! Det kalder jeg fanme dårlig service!!!

[supersus]

Oprindeligt indsendt af FrkSilverfox

OOORK !

Så fik jeg en tid til samtale!
D. 07/02-2012 kl 10.45!!!!! Det kalder jeg fanme dårlig service!!!

Det kan bare ikke være rigtigt at der skal være så lang ventetid på en samtale. Kan se at du også er fra aalborg ( lige som mig ) og er du på kontanthjælp skal du indkaldes hver 3. mdr til samtale.