bachelor telefonrådgivning brugere

[Kiffer]

Jeg sætter også spørgsmålstegn ved rådgivning . Hedder det ikke nærmere Tlf konsultation ?

[Bodrum]

Telefontid mellem kl 9 og 10 - lyder det.

Telefontiden er en sludder for en sladder.
Man spørger ind til småting, som man ikke kræver en afgørelse.

Sådan som "Hvordan er vejret idag"
"Har du hørt, at jeg er blevet raskmeldt idag"
"Jeg skal bruge nogle datoer"
"Hvornår kan jeg komme i afklaring"
"Hvornår skal jeg forvente at få et svar på den mail jeg har sendt til dig?"

Telefon konsultationen er således et vigtigt redskab for mig, da det giver mig trykhed i en periode, hvor jeg er stærkt presset af systemet, som en evt sagsbehandler ikke har beføjelser til at gøre noget ved.

Telefon konsultationen, er således det vigtigste redskab imellem rådgiver og borger.

Jeg har behov for en ekstra indsats, og derfor er det nødvendigt for mig, at jeg lige kan gribe telefonen og kime rådgiveren ned.

[Dorthe_m]

Tusind tak for alle jeres svar, de er allesammen brugbare og er noget jeg sagtens kan bruge til min opgave Jeg er nu igang med analysen, og det jeg er kommet frem til jeg synes I mangler ved telefonrådgivning er anerkendelse og ja tillid, at sagsbehandleren viser I bliver lyttet til og der bliver gjort det der bliver sagt, samt specielt dokumentation for det, det med et notat efterfølgende, en slags bekræftelse på hvad der er blevet talt om virker til at være en fantastisk ide. Endnu engang tusind tak