JC må ikke svare på email ? - K10

de7smådværge · 08-03-2016, 15:50

Så er det vist min tur til helt forrykt sagsbehandling...

Har lige fået en mail hvor der står at jobcenteret har fået afvide at de ikke må svare spørgsmål på mail og at jeg godt må søge aktindsigt men ikke løbende ????

Hvad er mit næste skridt ?

MistyMiss · 08-03-2016, 15:59

Hvad begrunder de med?
For det er noget med, at alm e-mail ikke altid er så sikre.
Er der mulighed for at kontakten kan foregå via e-boks?

Men spørg i hvert fald hvorfor de ikke må besvare spørgsmål pr mail, og hvordan de ellers mener de må besvare dine spørgsmål. Pr brev? Brevdue? Røgsignaler? Telegram? (skal du nok ikke lige foreslå dem :P )

For de SKAL besvare dine henvendelser.
Forvaltningsloven:
"§ 7. En forvaltningsmyndighed skal i fornødent omfang yde vejledning og bistand til personer, der retter henvendelse om spørgsmål inden for myndighedens sagsområde.

Stk. 2. Modtager en forvaltningsmyndighed en skriftlig henvendelse, som ikke vedrører dens sagsområde, videresendes henvendelsen så vidt muligt til rette myndighed."

Ang aktindsigt, der håber jeg at andre lige ved mere om den del

Gana · 08-03-2016, 16:00

At de ikke må svare på mail lyder mystisk, måske fordi de ikke opfatter e-boks som mail? (ja den er hørt før

)

altså at det de siger er at de ikke kan svare dig via almindelig mail?

Hvis de fastholder at de ikke kan svare via mail/eboks må du bede om vejledning i hvordan du så skal kommunikere skriftligt tænker jeg...

At du ikke kan søge løbende aktindsigt - hmmm.... kan være til din fordel, da du jo så er nødt til at søge fuld aktindsigt (siden sidst) med jævne mellemrum. Ofte "kikser" den løbende aktindsigt, da SB selv skal huske dette - deres IT-system er ikke sat op til at give denne mulighed pr automatik. Så selv om du "får lov" til det, er det ikke sikkert at det rent praktisk fungerer.

Og ja vi kan hurtigt blive enige om at det er "skod" at det er sådan

MistyMiss · 08-03-2016, 16:02

Citat:

Oprindeligt indsendt af Gana

At du ikke kan søge løbende aktindsigt - hmmm.... kan være til din fordel, da du jo så er nødt til at søge fuld aktindsigt (siden sidst) med jævne mellemrum. Ofte "kikser" den løbende aktindsigt, da SB selv skal huske dette - deres IT-system er ikke sat op til at give denne mulighed pr automatik. Så selv om du "får lov" til det, er det ikke sikkert at det rent praktisk fungerer.

Men koster det ikke penge hvis man skal have samme dokument udskrevet flere gange?
Så mon ikke de bare forsøger netop at tvinge til at man søger igen, og så skal betale for det?

VENDETTA · 08-03-2016, 16:04

Hvor i landet kommer du fra de7smådværge ?

Det lyder sgu da mærkeligt. Afmeld eboks og få breve istedet så slipper du for og printe ud

Mvh. Vendetta

phhmw · 08-03-2016, 17:29

...sagsbehandle som kommunen, op til førtidspension.

I det øjeblik man søger aktindsigt kan kommunen ikke træffe afgørelser i din sag, før en rimelig tid efter du har modtaget din aktindsigt.

Selv en ankefrist bliver udskudt hvis ikke man modtager sin aktindsigt, som den eneste årsag til udskydelse af en ankefrist.

En ansøgning om aktindsigt skal modtages af ansøgeren inden 10 kalenderdage og de professionelle skal færdiggøre aktindsigten inden 7 døgn ifølge nyeste lovskærpelse.

Men man taler ikke sammen med JB men skriver sammen, post eller E-post.

Hvis dit JC fastholder må det være på skrift med henvisning til juridisk dokumentation.

Når man søger om aktindsigt http://www.k10.dk/index.php?pageid=aktindsigt skal man altid sikre sig at nævne at man forventer at "Journaliseringslisten" også fremsendes, som Ombudsmanden kræver. http://www.k10.dk/showthread.php?t=30401

Længere er den ikke.

Hilsen Peter

Vovse · 08-03-2016, 17:30

Citat:

Oprindeligt indsendt af de7smådværge

og at jeg godt må søge aktindsigt men ikke løbende ????

Så bruger du "min" model.

Hvis du ikke har fået aktindsigt tidligere, så starter du med, at bede om fuld aktindsigt.
Når du så har været til møde, eller der på anden vis er sket noget i din sag, så beder du om aktindsigt "siden sidst".

Hvis din første aktindsigt f.eks. er afleveret på kommunen d. 8/3-2016, så skriver du på den næste, at du ønsker aktindsigt i hvad der er tilkommet siden d. 8/3-2016.

curls · 08-03-2016, 18:20

Citat:

Oprindeligt indsendt af de7smådværge

Så er det vist min tur til helt forrykt sagsbehandling...

Har lige fået en mail hvor der står at jobcenteret har fået afvide at de ikke må svare spørgsmål på mail og at jeg godt må søge aktindsigt men ikke løbende ????

Hvad er mit næste skridt ?

Altså det er helt normalt, at en sagsbehandler IKKE skal sende mails ud til borgerne fra deres egen mail. De skal jo overholde persondataloven, så de må ikke sende personfølsomme oplysninger usikret pr. mail.

Der er en del kommuner, der efterhånden, har fået en sikker mail, og det er en "hovedmail". Så den kan man skrive fra/til.

Men der er også mange, som vælger at besvare en borgers mail med digital post i stedet for - så er det sikkert - med personfølsomme oplysninger.

de7smådværge · 08-03-2016, 18:42

Citat:

Oprindeligt indsendt af curls

Altså det er helt normalt, at en sagsbehandler IKKE skal sende mails ud til borgerne fra deres egen mail. De skal jo overholde persondataloven, så de må ikke sende personfølsomme oplysninger usikret pr. mail.

Der er en del kommuner, der efterhånden, har fået en sikker mail, og det er en "hovedmail". Så den kan man skrive fra/til.

Men der er også mange, som vælger at besvare en borgers mail med digital post i stedet for - så er det sikkert - med personfølsomme oplysninger.

Henvender mig på hovedmailen og der er her ikke tale om personligfølsomme oplysninger. Der bliver henvist til e-boks. Men der er intet at finde.

Citat:

Oprindeligt indsendt af phhmw

...sagsbehandle som kommunen, op til førtidspension.

I det øjeblik man søger aktindsigt kan kommunen ikke træffe afgørelser i din sag, før en rimelig tid efter du har modtaget din aktindsigt.

Selv en ankefrist bliver udskudt hvis ikke man modtager sin aktindsigt, som den eneste årsag til udskydelse af en ankefrist.

En ansøgning om aktindsigt skal modtages af ansøgeren inden 10 kalenderdage og de professionelle skal færdiggøre aktindsigten inden 7 døgn ifølge nyeste lovskærpelse.

Men man taler ikke sammen med JB men skriver sammen, post eller E-post.

Hvis dit JC fastholder må det være på skrift med henvisning til juridisk dokumentation.

Når man søger om aktindsigt http://www.k10.dk/index.php?pageid=aktindsigt skal man altid sikre sig at nævne at man forventer at "Journaliseringslisten" også fremsendes, som Ombudsmanden kræver. http://www.k10.dk/showthread.php?t=30401

Længere er den ikke.

Hilsen Peter

Peter, du har en god pointe der ! Jeg havde selv ikke tænkt på, at de så ikke kan træffe afgørelser ;-) Nyttig info :-) Siden du har fingeren på pulsen i alle de her ting, ved du om det samme gælder hvis man vælger at klage ? ( Her over en sagsbehandler f.eks )

phhmw · 08-03-2016, 19:17

Kære de7smådværge

Hverken en almindelig klage (til borgmesteren) over en sagsbehandler eller en anke/klage til Ankestyrelsen har opsættende virkning.

Folketinget pludre lidt i mikrofonen om løsning af problemet, men §20 spørgsmål til en minister er i de fleste tilfælde, som at stikke fingeren i Vesterhavet og trække den op påny og konstatere, at det skete der så ikke noget ved.

Så er der såkaldte privat b-forslag, men det afholde de fleste politikere sig fra.

Hilsen Peter

08-03-2016, 15:50	#1
de7smådværge Klart Afhængig af K10 Tilmeldingsdato: 13-01 2014 Indlæg: 452 Styrke: 11	JC må ikke svare på email ? Så er det vist min tur til helt forrykt sagsbehandling... Har lige fået en mail hvor der står at jobcenteret har fået afvide at de ikke må svare spørgsmål på mail og at jeg godt må søge aktindsigt men ikke løbende ???? Hvad er mit næste skridt ?

08-03-2016, 16:04	#5
VENDETTA Hvor skulle jeg ellers være Tilmeldingsdato: 23-01 2016 Lokation: Fåborg Midtfyn Alder: 56 Indlæg: 127 Styrke: 9	Besvare mails HMMMMM Hvor i landet kommer du fra de7smådværge ? Det lyder sgu da mærkeligt. Afmeld eboks og få breve istedet så slipper du for og printe ud Mvh. Vendetta

08-03-2016, 17:29	#6
phhmw Moderator Tilmeldingsdato: 08-12 2005 Lokation: Dragør Danmark Indlæg: 11.787 Styrke: 33	Jobcentrene kan i dag........ ...sagsbehandle som kommunen, op til førtidspension. I det øjeblik man søger aktindsigt kan kommunen ikke træffe afgørelser i din sag, før en rimelig tid efter du har modtaget din aktindsigt. Selv en ankefrist bliver udskudt hvis ikke man modtager sin aktindsigt, som den eneste årsag til udskydelse af en ankefrist. En ansøgning om aktindsigt skal modtages af ansøgeren inden 10 kalenderdage og de professionelle skal færdiggøre aktindsigten inden 7 døgn ifølge nyeste lovskærpelse. Men man taler ikke sammen med JB men skriver sammen, post eller E-post. Hvis dit JC fastholder må det være på skrift med henvisning til juridisk dokumentation. Når man søger om aktindsigt http://www.k10.dk/index.php?pageid=aktindsigt skal man altid sikre sig at nævne at man forventer at "Journaliseringslisten" også fremsendes, som Ombudsmanden kræver. http://www.k10.dk/showthread.php?t=30401 Længere er den ikke. Hilsen Peter

08-03-2016, 19:17	#10
phhmw Moderator Tilmeldingsdato: 08-12 2005 Lokation: Dragør Danmark Indlæg: 11.787 Styrke: 33	Nej... Kære de7smådværge Hverken en almindelig klage (til borgmesteren) over en sagsbehandler eller en anke/klage til Ankestyrelsen har opsættende virkning. Folketinget pludre lidt i mikrofonen om løsning af problemet, men §20 spørgsmål til en minister er i de fleste tilfælde, som at stikke fingeren i Vesterhavet og trække den op påny og konstatere, at det skete der så ikke noget ved. Så er der såkaldte privat b-forslag, men det afholde de fleste politikere sig fra. Hilsen Peter

08-03-2016, 15:59	#2
MistyMiss Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 20-06 2015 Indlæg: 3.195 Styrke: 13	Hvad begrunder de med? For det er noget med, at alm e-mail ikke altid er så sikre. Er der mulighed for at kontakten kan foregå via e-boks? Men spørg i hvert fald hvorfor de ikke må besvare spørgsmål pr mail, og hvordan de ellers mener de må besvare dine spørgsmål. Pr brev? Brevdue? Røgsignaler? Telegram? (skal du nok ikke lige foreslå dem :P ) For de SKAL besvare dine henvendelser. Forvaltningsloven: "§ 7. En forvaltningsmyndighed skal i fornødent omfang yde vejledning og bistand til personer, der retter henvendelse om spørgsmål inden for myndighedens sagsområde. Stk. 2. Modtager en forvaltningsmyndighed en skriftlig henvendelse, som ikke vedrører dens sagsområde, videresendes henvendelsen så vidt muligt til rette myndighed." Ang aktindsigt, der håber jeg at andre lige ved mere om den del

08-03-2016, 16:00	#3
Gana Klart Afhængig af K10 Tilmeldingsdato: 27-01 2015 Indlæg: 408 Styrke: 10	At de ikke må svare på mail lyder mystisk, måske fordi de ikke opfatter e-boks som mail? (ja den er hørt før ) altså at det de siger er at de ikke kan svare dig via almindelig mail? Hvis de fastholder at de ikke kan svare via mail/eboks må du bede om vejledning i hvordan du så skal kommunikere skriftligt tænker jeg... At du ikke kan søge løbende aktindsigt - hmmm.... kan være til din fordel, da du jo så er nødt til at søge fuld aktindsigt (siden sidst) med jævne mellemrum. Ofte "kikser" den løbende aktindsigt, da SB selv skal huske dette - deres IT-system er ikke sat op til at give denne mulighed pr automatik. Så selv om du "får lov" til det, er det ikke sikkert at det rent praktisk fungerer. Og ja vi kan hurtigt blive enige om at det er "skod" at det er sådan