optage samtale med sagsbehandler

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af Hans

http://www.ombudsmanden.dk/sager/udt...bsager/05-578/

Og igen vil jeg gerne gøre opmærksom på ombudsmandens udtalelse.

Kommunen har ret til at sige nej, hvis de kan begrunde et afslag.

Det er lige nøjagtigt derfor, at mange her på k10 anbefaler, at man ikke spørger om lov, men bare gør det.

Når man ikke spørger kan man jo ikke få et "NEJ".

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af curls

Grunden til mange ikke kommunikerer over e-mail med deres klienter er, at personfølsomme oplysninger ikke må komme ud.... Da sagsbehandlere har tavshedspligt og også skal overholde persondataloven, bør man ikke drøfte sagen over mails. Desuden erfarer stort set alle som har e-mail og sms, at ting kan misforståes ved at kommunikere over e-mail og sms. Derfor er det bedre f.eks. enten over tlf. eller fra ansigt til ansigt.... Det er selvfølgelig noget andet med korte beskeder, men en kommunikation/samtale bør foregå på en ordenlig måde, så intet skal misforstås.

Jeg kan godt se fornuften det første du skriver her, men så kan det jo undre, at nogle sb'ere/kommuner gerne vil kommunikere via mail.

M.h.t. misforståelser synes jeg oftest, at misforståelserne opstår ved personlige møder og telefonsamtaler, f.eks. sb'er der påstår, at have sagt noget andet end borgeren husker eller sb'er der helt nægter at have sagt xxxxxxx.
Den slags misforståelser opstår dog ikke via mail.

Hvor ville jeg dog ønske, at alle kommunale samtaler, både ved personligt fremmøde og pr. telefon, blev optaget, så kunne mange misforståelser undgås.