svartid?

[Den smukke vej]

Jeg har sendt en mail til mit jobcenter(og har ikke modtaget at det er en fejlmail retur), om et forholdsvis svarmuligt spørgsmål. Efter 14 dage havde jeg forsat intet hørt. Sendte mailen igen og spurgte om den var modtaget? idag over en uge efter og over 3 uger efter først sendte mail, har jeg ikke fået nogen respons!

Hvad er rimeligt og er her nogle retningslinier, jeg kan henholde til? synes ikke det ok, men hvad kan jeg gøre?

[Mrs. S]

Hej jeg prøvede det samme, der gik 1 mdr hvor jeg gentagne gange rykkede for svar og ringede hvor min sb lovede at ringe tilbage samme dag da hun var på vej ud af døren. sendte en mail til jobcenter chefen da jeg stadig ikke hørte noget som skrev tilbage at svarfristen normalt er 10 dage. og så gik der ikke mange dage før jeg blev ringet op af min sb som undskyldte mange gange med en masse undskyldninger

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af Mrs. S

. sendte en mail til jobcenter chefen da jeg stadig ikke hørte noget som skrev tilbage at svarfristen normalt er 10 dage. og så gik der ikke mange dage før jeg blev ringet op af min sb som undskyldte mange gange med en masse undskyldninger

Ligge præcis.

Klag til jobcenterchefen.

[MTVRV1]

Ja klag til jobcenterchefen
men der er desværre ikke nogen lov som siger hvor lang tid de må være om det
har overladt alt til min støtte kontrakt person
for gider ikke spilde mere tid på det
så jeg får bare af vide hvornår jeg skal til møde

[Vovse]

Se §4 i denne: https://www.retsinformation.dk/forms...aspx?id=136389

"§ 4. Borgeren skal have mulighed for at medvirke ved behandlingen af sin sag. Kommunalbestyrelsen tilrettelægger behandlingen af sagerne på en sådan måde, at borgeren kan udnytte denne mulighed."

Hvordan kan man dog medvirke ved behandlingen af sin sag, hvis man ikke kan få svar på simple spørgsmål vedr. sagen?

Der er måske ikke en lov, der fastslår hvor lange svarfristerne må være, men der er en lov, der slår fast, at kommunerne skal offentliggøre deres svarfrister.

Disse kan være svære at finde, men man kan til hver en tid kontakte sin kommune og spørge til disse.

Eller også gør man det, at man klager til jobcenterchefen efter en uge uden svar, så får i hurtigt svar tilbage med oplysning om svarfristen på det aktuelle område.

På den måde fik jeg oplyst, at sb'erne her i kommunen har 14 dage til, at besvare borgernes henvendelser.