Hvordan får jeg en ny sagsbehandler?

[Jupiter]

Kære K10'ere,

Jeg ønsker at skifte sagsbehandler, da jeg ikke har tillid til min nuværende. Hendes sagsbehandling bærer præg af manglende erfaring (hun er også meget ung) og manglende overblik, hvilket jeg ikke har lyst til at blive udsat for længere.

Er der nogen, der ved, hvordan man gør?
Og hvem skal man henvende sig til?
Er det noget, man skal kæmpe for, eller er det relativt uproblematisk?

Kh

[LUM]

Det er jobcenterchefen du skal henvende dig til.

Der står en lov-tekst et eller andet sted, der giver os ret til SB skifte, såfremt samarbejdet ikke fungere (skrevet på dansk af mig) Det kan også være i en vejledning jeg har set det, det skal jeg ikke afvise.
Jeg prøver lige at se om jeg ikke kan finde et eller andet *ss*

MEN desværre er det ikke op til dig at vurdere om det fungere, eller om du har fornuftig grund til at føle at sagsbehandlingen ikke forløber som den bør, det er op til jobcenterchefen, som gerne foretager den vurdering i samarbejde med SB´eren, med andre ord har du ikke en prut at skulle have sagt, bestemmer de at der ikke er problemer, så er det altså sådan det ER lige meget hvad du siger.

De fleste får af vide at man ikke kan skifte SB´er, men som allerede beskrevet er det ikke korrekt, en af grundene til at man får den besked er at der er noget administrativt i det for kommunen (uhe vi skal lave noget, fy føj da)
Dog skal du vide at de fleste kommuner tildeler SB´er ud fra person nr.

Nå jappe jappe. hvis jeg var dig, ville jeg lave en SKRIFTLIG anmodning om SB skifte sammen med en begrundelse for hvorfor du ønsker at skifte, og i den anmodning bede om SKRIFTLIG respons, evt kan du vedlægge §§ der giver dig ret til at skift.
Får på den måde kan du bruge det som et afslag på noget du har søgt, og det kan du anke

og så har jeg lige været lidt på jagt:

Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område

§ 4. Borgeren skal have mulighed for at medvirke ved behandlingen af sin sag. Kommunalbestyrelsen tilrettelægger behandlingen af sagerne på en sådan måde, at borgeren kan udnytte denne mulighed.

Den kan du stort set "altid" bruge.

Der strider § 15 i samme lov så desværre imod dig, men går den så går den *ss*

[Solnedgang]

Hejsa

Jeg fik lov til at skifte sagsbehandler efter jeg ringede og spurgte om jeg ikke nok måtte få en anden. Jeg ringede til Kommunen og bad om navnet på chefen, hvorefter jeg ringede til Jobcentret og bad om at tale med chefen. Ingen problemer

Jeg havde læst at man ikke havde krav på det, men at de som regel indfrier ønsket hvis der er flere sagsbehandlere i teamet.

Men men, jeg gik fra asken i ilden. Den nye sagsbehandler er lige så inkompetent som den første. De har jo også samme chef...

[MTVRV1]

Oprindeligt indsendt af Solnedgang

Hejsa

Jeg fik lov til at skifte sagsbehandler efter jeg ringede og spurgte om jeg ikke nok måtte få en anden. Jeg ringede til Kommunen og bad om navnet på chefen, hvorefter jeg ringede til Jobcentret og bad om at tale med chefen. Ingen problemer

Jeg havde læst at man ikke havde krav på det, men at de som regel indfrier ønsket hvis der er flere sagsbehandlere i teamet.

Men men, jeg gik fra asken i ilden. Den nye sagsbehandler er lige så inkompetent som den første. De har jo også samme chef...

Ja en afdeling er som chefen, så når der er lavet nogle retningsliner
i en afdeling.
så er der nok ikke nogen større forskel i sagbehandlingen
hvis man skal, er nok mere pågrund af kemi mellem sagsbehandler og en selv

7 9 13 har jeg aldrig haft en dårlig sagsbehandler
men er så priviligerede at have to
en på jobcenter og socialforvaltning
men har haft 2 elendige lægekonsulenter ind over min sag

den sidste som har skrevet i min sag, var helt ok
det der blev skrevet har jeg været i gennem
stadig ingen behandlingsmuligheder og nu ligger den igen hos lægekonsulenten
så det kan være jeg bliver sendt til USA denne gang

men fint svar fra LUM

[Jupiter]

@LUM: Tusind tak for dit udførlige svar - meget brugbart! Er allerede i gang med skrivelsen. Og god idé at have nogle § med - det er et sprog, de forstår

@Solnedgang: Tak også for dit svar. Tror dog ikke, at jeg "tør" at ringe til dem, da jeg har så dårlige erfaringer med at tale i telefon med systemet. Æv, er ked af, at din nye sagsbehandler er ligeså inkompetent Du har ret, det er jo selvfølgelig en risiko...


@MTVRV1: Håber, I finder de rette behandlingsmuligheder til dig. At komme til USA er nok ikke en dårlig idé, da deres læger overall er noget længere fremme videnskabeligt end de danske

[Vovse]

Alternativt kan du klage til jobcenterchefen hver eneste gang din sb ikke gør tingene ordentligt, slet ikke gør dem, kommer med underlige påstande o.s.v.

Blot skal du huske, at det skal fremgå tydeligt, at det er en klage, da den ellers lander på sb's skrivebord.

[Andersine85]

Jeg synes egentlig også, at du skal skrive det, som du gør i første indlæg - det er jo lødigt og sagligt, og holder en rigtigt pæn tone, om at det ikke er sagsbehandleren personligt, som sådan, som er problemet.
Ja, vi er jo kun mennesker, en god tone kan altså hjælpe på velviljen i sådan nogle tilfælde...

[MTVRV1]

den sidste samtale jeg havde med en sagsbehandler
godt nok vi var enige om jeg skulle have pension

men et mere sødt menneske, er det meget længe siden jeg har mødt

så skrev en mail til hende, sammen med noget andet
at jeg synes det var en rigtig god samtale

det blev hun glad for, som hun skrev tilbage
der skal være to om en god samtale