Kommunikation med sagsbeh.

[sejleren]

Hej, vil lige høre om nogen kender reglerne for sagsbehandlerens kommunikation med klienten på revalidering?
Min kone er på revalidering og er ved at tage uddannelsen "datamatiker", her aflægger man prøve hvert 1/2 år, dette resultat vil sagsbeh. så informeres om, denne gang ville hun så have en udtalelse fra skolen pr mail, samtidig skriver hun til min kone, pr brev, at hun vil have det normale "følg op møde".
Vi lider under meget svingende post gang, mange af vores breve dukker slet ikke op, sagsbeh. vil imidlertid ikke kontakte min kone pr mail, kan dette være rigtigt???
Hvad sker der hvis lige nøjagtig sådan et brev bliver væk og man derfor ikke møder op???
Er der nogen der ved hvad der sker hvis min kone dumper et semester, kan hun så bare tage det om eller vil revalideringen slutte??
Det skal siges at kemien mellem min kone og sagsbeh. er ikke eksisterende.
Mvh

[sourceful]

Trist med en skidt sagsbehandler, og kender godt lidt fornemmelsen, trods min er ok men havde bedre kemi med hende der gav mig revalideringen.

Jeg læser selv datamatiker og har gået 1 semester om, der lå min sag godt nok hos den gamle sagsbehandler, som er yderst sød, men tror nu ikke jeg vil få de store problemer skulle jeg få behovet engang til, men det hedder sig man skal tage uddannelsen på normeret tid, men der findes regler så revalideringen kan forlænges så længe hun holder sig under 5 år.

Med hensyn til opfølgning skal de gøre dette hver 3 måned, og mit klares normalt bare med en tlf. samtale, men kan også være personligt det er vist lidt op til sagsbehandler.

Hvis hun vil have en udtalelse fra lærene må hun jo kontakte skolen, dette har jeg dog ikke prøvet sender bare en kopi af mine karakterer.

Hvis sagsbehandler ikke vil sende post pr mail kan hun så ikke bare sende det via e-boks/borger ? det gør min, og nogen gange via email.

[sejleren]

jeg er helt med på at der skal følge opfølgning sted, det jeg finder upassende er at min kone skal få skolen til at kontakte sagsbeh. og at sagsbeh. kun vil kontakte min kone pr brev, selv regeringens klare målsætning er at alt skal klares over nettet, det virker som om hun håber på at brevet forsvinder og at man derfor ikke møder op, det skal siges at hun er blevet informeret om det med postgangen.
Vi har selv gjort et tiltag til at sikre det med posten ved at anskaffe en postbox på posthuset, men det er det bestemt ikke blevet bedre af.
Mvh

[phhmw]

Kære Sejler

http://www.k10.dk/showthread.php?t=12937

10 gode råd:

http://www.k10.dk/showthread.php?t=15008

Den menneskelige faktor.

http://www.k10.dk/showthread.php?t=14884

Har din kommune en Borgerrådgiver?

http://www.k10.dk/showthread.php?t=5538

Hvis ikke så bed skriftlig om at få en anden sagsbehandler, hvis kemien ikke passer, men kommunen er ikke pligtig til at opfylde jeres ønske.

Fremover gemmer i altid konvolutter med poststempel, som bevis på hvilken dag i har modtaget brev fra kommunen, som skal fremsendes samme dag, som det er dateret. Gyldigt i en retssal ref Folketingets Ombudsmand

Hilsen Peter

[sourceful]

lyder underligt at det er din kone som skal få skolen til at kontakte sagsbehandleren, det burde hun ordne helt selv, det gør min ihvertfald.

Alternativt skriv en klage eventuelt til hendes chef hvor i skriver at i føler jer modarbejdet af sagsbehandleren i gennemførelsen af revalideringen og det hverken i kommunens eller jeres interesse.

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af sourceful

Alternativt skriv en klage eventuelt til hendes chef hvor i skriver at i føler jer modarbejdet af sagsbehandleren i gennemførelsen af revalideringen og det hverken i kommunens eller jeres interesse.

Husk blot, at når/hvis i klager til jobcenterchefen, så skal det fremgå tydeligt, at det er en klage, da den ellers lander på sb's skrivebord.

Jeg kan kun anbefale, at man klager til jobcenterchefen, når/hvis kommunikationen mellem borger og sagsbehandler ikke fungerer.

[sejleren]

Tak for besvarelserne, jeg gik med ind til mødet og fik forklaret min mening om "postgangen", nu kører det ihvertfald endnu et halvt år.
mvh.

[Pip]

Det er normalt nok at de beder skolen sende bevis på beståede eksamener osv..
Alle skoler tilbyder så ikke direkte dialog, og så må man selv indhente det hos skolen og sende det.

Hvis posten er så ustabil, og hun kun vil sende breve, kan I jo en måned før næste forventede møde ringe venligt og høfligt til sagsbehandleren i hendes telefontid en gang om ugen og spørge om hun evt har sendt et brev, for I har ikke fået noget.

Så risikerer I ikke at det misser, og måske ender hun med at blive så træt at de opringninger at hun tilbyder at sende en mail også...