http://www.rigsrevisionen.dk/media(2...0)/05-2012.pdf
Spændende læsning for den der vil gå i dybden.
Indholdsfortegnelse
I. Introduktion og konklusion ................................................ 1
II. Indledni.......................................... ................................ 5
A. Baggrund .................................................. ..................... 5
B. Formål, afgrænsning og metode.......................................... 7
III. Udbetaling Danmark som ny myndighed ........................... 10
A. Styregruppens forberedelse af overgang til drift .................. 10
B. Myndighedsansvar og opgavefordeling ............................... 12
C. Udbetaling Danmarks finansiering ..................................... 16
IV. Rammer for styring og tilsyn med Udbetaling Danmark ........ 19
A. Styring af Udbetaling Danmark........................................... 19
B. Tilsyn med Udbetaling Danmark......................................... 22
V. Retssikkerhed og service .................................................. 26
A. Borgerens retssikkerhed..................................... ................27
B. Opfølgning på borgernes tilfredshed..................................... 30
Bilag 1. Eksempler på offentlige institutioners tilfredshedsundersøgelser.....33 Bilag 2. Ordliste.......................................... ......................... 34
Hilsen Peter
