Manglende henvendelse fra sagsbehandler

[curls]

Oprindeligt indsendt af Tob

Nej jeg mener ikke kun aktindsigt. Jeg kender ikke paragraffen da jeg har det fra en bekendt i en kommunal forvaltning. Dog skal jeg ikke kunne udelukke at sagsbehandlere kan være undtaget på en eller anden måde.

Har lige kigget den igennem og kan ikke lige finde de 10 hverdage, men denne del bliver vidst ikke overholdt når sagsbehandleren ikke svare.

§ 7. En forvaltningsmyndighed skal i fornødent omfang yde vejledning og bistand til personer, der retter henvendelse om spørgsmål inden for myndighedens sagsområde.

Ok men det med de 10 dage gælder altså kun aktindsigt, for det står direkte i loven. Ikke i andre henvendelser - desværre. Så har du nok misforstået det fra den bekendte, du kender.

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af Susanne

Min mand har en sagsbehandler som absolut ej er den hurtigste til at reagere, tværtimod..... Hun besvarer ej mails og at forsøge at booke et møde er TOTALT umuligt. Mail sendt tirsdag 11. sept med anmodning om sagsakter er der ingen reaktion på. Mail sendt torsdag 13 sept med ønske om at booke et møde er ej besvaret....

Vedr. aktindsigten skal de sende den indenfor 10 kalenderdage, så vent og se, om ikke den er kommet den 22. eller 23. september.

Vedr. jeres anden mail, så giv hende 14 dage til at svare.

Hvis i så stadig ikke har hørt noget, så kan i klage til jobcenterchefen over den manglende reaktion.

Det er en del år siden jeg afleverede et brev med nogle spørgsmål til min sb, da jeg ikke havde hørt noget efter en uge klagede jeg til jobcenterchefen over manglende svar.

Så fik jeg det svar fra jobcenterchefen, at de havde en svarfrist på 14 dage.

Jeg ventede så en uge mere, modtog stadig ikke noget svar fra sb, så klagede endnu en gang til jobcenterchefen.

Så kom der svar fra sb.

[Susanne]

Oprindeligt indsendt af Vovse

Vedr. aktindsigten skal de sende den indenfor 10 kalenderdage, så vent og se, om ikke den er kommet den 22. eller 23. september.

Vedr. jeres anden mail, så giv hende 14 dage til at svare.

Hvis i så stadig ikke har hørt noget, så kan i klage til jobcenterchefen over den manglende reaktion.

Det er en del år siden jeg afleverede et brev med nogle spørgsmål til min sb, da jeg ikke havde hørt noget efter en uge klagede jeg til jobcenterchefen over manglende svar.

Så fik jeg det svar fra jobcenterchefen, at de havde en svarfrist på 14 dage.

Jeg ventede så en uge mere, modtog stadig ikke noget svar fra sb, så klagede endnu en gang til jobcenterchefen.

Så kom der svar fra sb.

Nu må vi have en start på afklaring. I morgen møder vi op på jobcentret med endnu en skriflig anmodning om aktindsigt. Denne gang vil vi SE den bliver modtaget samt få en kopi af denne! Samtidig vil vi spørge om hvordan man bærer sig ad med at få bestilt tid til en samtale hos sagsbehandler og eventuelt få en aftale. Så tager vi den derfra og afventer sagsakterne før vi henvender os igen. Vi har været til psykolog i dag og fået nogle gode strategier for ikke at gå helt i opløsning begge to Det var meget givende....

[Ricky M.]

Det er ombudsmanden der har fortolket forvaltningsloven, og har udtalt at en "almindelig" henvendelse til en kommune skal besvares indenfor 10 dage...

[c.l.e.o.]

Oprindeligt indsendt af curls

Man bør ikke skrive direkte til sagsbehandleren.
Denne kan være syg, være på kursus eller ikke arbejder der mere.
Det er bedst at sende til jobcentrets hovedmail.

Hvordan finder man sit jobcenters hovedmail ?

for så vil jeg høre om mit eksistere endnu