Citat:
Oprindeligt indsendt af Dorthe_m
Ighk: Jeg har netop snakket med en bruger, der omtaler samme problematik som dig, hvor telefonsamtalen ikke fremgik af journalen. Hvor selvsamme synes en løsning hvor borgeren efter telefonsamtalen modtager et notat efterfølgende omkring hvad telefonsamtalen har omhandlet.Dette synes jeg er en rigtig god ide, og tænker jeg vil bruge dette i min indsats. Tusind tak.
|
Hvis dette blev indført og overholdt....ja så ville det klart være et skridt i den rigtige retning...
For alt for mange gange er der uoverensstemmelse imellem det sagsbehandler mener der er blevet sagt og det som borgeren mener der er blevet sagt og lovet..
Notatpligten er desværre ikke noget alle sagsbehandlere synes de skal overholde...
For at en telefonrådgivning eller bare en telefon samtale imellem kommune og borger skal kunne fungere ja så kræver det en masse tillid...
Tillid til at det der bliver sagt og lovet at det faktisk også er noget borgeren kan efterfølgende kan regne med...